Kjøpsvilkår

Her finner du informasjon om hvilke vilkår som gjelder når du handler hos thisisempatii.com.

Merk at kjøpsbetingelsene kan endres mellom kjøp, og bør derfor leses hver gang du handler hos oss.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

PARTER

Selger er VGN Works AS, Strandgaten 35b, 3060 Svelvik, hey@thisisempatii.com, org.nr. 926 979 914 og betegnes som i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er vedkommende som gjennomfører bestillingen i nettbutikken, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

PRISER OG RABATTER

Alle priser oppgitt i nettbutikken inkluderer mva. Vi reserverer oss likevel for trykkfeil og feilprissettinger på siden og forbeholder oss retten til å avvise ordre.

Rabattkoder gjelder alltid ordinære varer og ikke allerede nedsatte varer. Enkelte rabattkoder er av personlig karakter og vi forbeholder oss retten til å avvise ethvert salg og deaktivere rabattkoder dersom vi mistenker misbruk. Maksimalt én rabattkode er tillatt per bestilling. Merk at tilbudet gjelder så lenge lageret rekker og innenfor de tidsrammer som er opplyst om i vår markedsføring. 

Ved spesialtilbud som har krav om å inkludere en vare på kjøpet, skal disse kravene opprettholdes. Hvis du returnerer varer som ikke oppfyller kravet, belaster vi deg for produktets ordinære verdi.

FEIL, UNØYAKTIGHETER OG MANGLER

Noen ganger kan det være informasjon på nettstedet vårt eller fra oss som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan relateres til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, fraktkostnader, leveringstider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser, og til å endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger hvis informasjon på nettstedet vårt er unøyaktig når som helst uten forvarsel (inkludert etter at du har sendt inn bestillingen).

Vi tar forbehold om feil på vårt lager. Hvis vi mangler noen av varene du har bestilt, sender vi varene vi har på lager og krediterer den(e) manglende varen(e), eller kansellerer bestillingen dersom vi ikke kan levere noen av varene.

PRODUKTER

Alle størrelsesanbefalinger er veiledende og vil naturligvis ikke passe alle. Hvis produktet ditt ikke passer kan ikke Empatii holdes ansvarlig for valg av størrelse. Vennligst sjekk størrelsestabellen for mål.

Vi har gjort vårt ytterste for å vise fargene og bildene til produktene våre så nøyaktig som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere at dataskjermens visning av noen farger vil være nøyaktig. Noen av bildene vi bruker i nettbutikken er også illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

FRAKT OG LEVERINGSTID

Pakkene blir sendt ut etter 0-2 arbeidsdager, med mindre det er spesifisert noe annet på produktsiden. Tar det lenger tid, er vår målsetting å gi beskjed om dette via e-post eller telefon. I høysesong kan kjøperen måtte forvente lenger leveringstid. Du vil motta en bekreftelse på e-post om at ordren er sendt. Vil du ha mer nøyaktig beskjed kan du sende en henvendelse via chatten på nettsiden eller på e-post til hey@thisisempatii.com.

Vi sender som regel pakker med sporing. Du vil motta et sporingsnummer via SMS og/eller e-post fra Postnord når pakken er sendt fra vårt lager. Dersom ordren din inneholder varer som passer i postkasse vil vi noen ganger sende med A-post. Merk at du da ikke mottar noe sporingsnummer. Sendingstid for A-post er normalt 1-2 virkedager.

Ved frakt innenlands i Norge er det gratis frakt ved kjøp over 1000 kroner, og fast frakt på 99 kroner ved kjøp under 1000 kroner, med mindre annet er oppgitt. Fraktkostnaden vil beregnes og legges til i checkouten før du bekrefter ordren.

Vi innehar risikoen for produktene inntil de overtas av deg ved utleveringssted, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Ved retur vil du inneha risikoen inntil produktene overtas av oss (ankommer vårt lager).

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) eventuelt er utsolgt.

Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Pakker som ikke hentes innen 2 uker sendes automatisk tilbake til Empatii. Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr (for tiden på 250 kr) for pakker som ikke er blitt hentet. 

RETUR OG ANGRERETT

 Alle varer kjøpt på www.thisisempatii.com kan returneres ved å varsle innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Produktet du ønsker å returnere til oss må å sendes innen de følgende 7 dagene fra du har gitt oss beskjed.

For å returnere en bestilling kan du ta kontakt via kontaktskjema eller hey@thisisempatii.com. Dersom fristen på 14 dager er utløpt har selger rett til å returnere produktene til kunden.

Returfrakt betales av kunden.

Merk at angreretten kun gjelder for forbrukere og ikke bedriftskunder.

Hvis du kansellerer hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt verdien av varen på kjøpstidspunktet innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen.

Har du betalt med kort, vil beløpet bli returnert direkte til det samme kortet du brukte ved kjøpet.

Dersom du skal returnere hele eller deler av bestillingen din og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdatoen kostnadsfritt på www.klarna.no. Hvis dette ikke gjøres, kan det påløpe et purregebyr før returen din er mottatt og behandlet. Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet returen din. Dersom du allerede har betalt fakturaen din, vil Klarna kontakte deg for å få kontonummeret ditt slik at de kan ordne med tilbakebetaling.

For å få refundert hele beløpet ved retur/angrerett, må varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si med merkelapper påsatt og uten lukt, merker eller pels fra kjæledyr. Hvis du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon og refunderer varens brukte verdi. En vare uten merkelapper eller med lukt, merker eller pels fra dyr vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være berettiget til refusjon.

Vennligst ta kontakt med oss via chatten på nettsiden eller e-mail til hey@thisisempatii.com så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager, dersom varen er skadet ved levering eller du har fått tilsendt feil vare. Det er viktig at du skriver hva som er feil og sender med et bilde av feilen når du tar kontakt med oss angående reklamasjonen.

Vi vil tilby ett av følgende, avhengig av feilen på produktet:

1. Hvis det er mulig å reparere varen refunderer vi dine utlegg når du innkommer med kvittering.
2. Du får en ny identisk vare.
3. Du får tilbake pengene du har betalt for varen.

Dersom du blir nødt til å returnere det reklamerte produktet vil vi selvfølgelig dekke returkostnaden.

BETALING

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på 30 dager fra mottak av varen.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Empatii bruker Vipps, Klarna og kortbetaling gjennom Stripe. 

Kortopplysninger lagres ikke, og all kortinformasjon blir behandlet via SSL-kryptering.

Det er normalt ingen gebyrer ved betaling kort eller Vipps, men gebyrer kan forekomme dersom du velger en annen betalingsmåte enn kortbetaling eller direktebetaling. 

ANMDELSER, TILBAKEMLDINGER OG ANDRE INNSEDINGER

Hvis du på vår forespørsel sender visse spesifikke bidrag (for eksempel konkurransebidrag) eller uten en forespørsel fra oss sender kreative ideer, forslag, planer eller annet materiale, enten på nettet, via e-post, post eller annet, samtykker du i at vi når som helst, uten begrensning, kan redigere, kopiere, publisere, distribuere, oversette og på annen måte bruke i et hvilket som helst medium eventuelle kommentarer du videresender til oss. Vi er og skal ikke være forpliktet til (1) å opprettholde noen kommentarer i fortrolighet; (2) å betale kompensasjon for eventuelle kommentarer; eller (3) for å svare på eventuelle kommentarer.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

Du, kjøperen, samtykker i å ikke reprodusere, duplisere, kopiere eller videreselge noen produkter, bilder eller tekst fra www.thisisempati.com uten skriftlig tillatelse fra oss.

PERSONOPPLYSNINGER

I henhold til Personopplysningsloven må vi be deg samtykke til at vi behandler opplysninger om deg. Alle personopplysninger du gir oss eller som vi får greie på, vil bli behandlet av Empatii i egenskap av personopplysningsansvarlig.

Personopplysningene du gir oss kan eventuelt bli brukt for å sikre leveransene til deg, ved kredittprøving, og for å kunne gi deg tilbud og opplysninger om vårt sortiment. Opplysningene du gir oss er kun tilgjengelige for Empatii og våre nærstående selskap. Du har rett til å ta del av opplysningene som er registrert om deg. Du har alltid rett til å forlange at Empatii skal fjerne eller korrigere opplysningene som finnes om deg. Ved å godkjenne Empatiis kjøpevilkår, samtykker du i ovenstående.